近日，北京市消费者张女士向记者反映，她与北京蓝景丽家建筑装饰工程有限公司(以下简称蓝景丽家装饰公司)签订室内设计合同后，遭遇设计图纸不满意而合同中约定设计费不予退还的情形。记者调查北京市部分家装设计公司后发现，多数家装设计公司无具体的设计合同，部分家装设计公司提供的设计合同，对双方权利义务的约定较为模糊。

◆投诉 签设计合同遇退费纠纷

8月29日，北京市消费者张女士对记者说，今年5月，她与蓝景丽家装饰公司签订了室内设计合同，将自己的新房交由该公司进行装饰设计，并支付了设计费1.6万元。15个工作日后，张女士收到了蓝景丽家装饰公司提供的设计图纸。在这些图纸上，我发现一些重要的数字模糊，用肉眼无法辨认。另外，地下室、卫生间和楼梯的部分墙面没有设计，这样的图纸怎么让我正常使用？张女士说。

在张女士提供的图纸中记者看到，其上标明的数字及图形用肉眼无法辨认。现在不但设计图纸不能用，设计费也退不回来。张女士说，蓝景丽家装饰公司提供的室内设计合同中规定，设计费属于不退还费用。

在双方签订的室内设计合同中，记者看到其中第四条第一款约定，甲方(即张女士，记者注)应按合同交纳设计费，在设计过程中，不再另外支付其他费用。设计费属于不退还费用；第四条第二款第六项约定，乙方(即蓝景丽家装饰公司，记者注)在收到甲方全部设计费后，向甲方提供全套设计文本(含图纸、预算)。这明显是霸王条款。张女士说，她认为蓝景丽家装饰公司的上述做法属于违约，要求该公司退还她的设计费，但对方不同意。

◆回应 设计费不予退还属行规

装修不能咬文嚼字地按合同办事，而是要选择最好的服务。张女士交的1.6万元还没有完全购买到相应的服务，我们还有服务没有提供。9月1日，蓝景丽家装饰公司设计总监杨先生对记者表示，设计方案分为初步设计、规划设计、施工完成设计，较为复杂，且在法律上没有明确规定完整的设计图包括哪些内容。施工图纸属于深化设计，须在业主确认施工方后方能实现，在我们这里设计基本上都是在我们这里施工，这样有利于我们的设计师与施工工长进行沟通，然后根据施工方的需要再出具进一步的设计图纸，这是我们的行规。杨先生说。

杨先生告诉记者，该公司目前为张女士出具的只是初步图纸，因张女士尚未选定施工方，其交纳的全部设计费还未获得相应的全部服务，在张女士选定施工方后，该公司会与施工方沟通后出具进一步的图纸。

至于为何在合同中约定设计费不予退还，杨先生称这是家装行业的行规。家装设计属于有一定专业及创意的行业，我们的设计人员在提供设计图纸时已经付出了自己的劳动成本。只要出了图，客户就应交费。杨先生说。

9月18日，经过张女士与蓝景丽家装饰公司多次交涉，该公司最终同意退还设计费。